REPRESENTANTES DE:

En Quantum Latam, somos los representantes exclusivos de TYA Consultores en el país, brindando acceso a soluciones de consultoría y gestión de calidad de primer nivel. TYA Consultores es reconocida por su enfoque innovador en la evaluación y mejora de la experiencia del cliente mediante herramientas avanzadas y personalizadas.

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Servicios:

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• T&A Mystery®: Evaluaciones presenciales, telefónicas o virtuales para analizar la experiencia del cliente, con datos presentados en TyAonline® para identificar oportunidades de mejora.

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• T&A Call®: Evaluación del proceso de venta telefónica y protocolos sanitarios, midiendo tiempos de respuesta, amabilidad y adhesión a procedimientos.

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• T&A E-Comm®: Monitoreo de páginas web y plataformas digitales enfocadas en ventas online, con certificación T&A E-Comm® para la página web.

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• T&A Audit®: Auditorías en el punto de venta con checklist exhaustivo y evidencia fotográfica de áreas no satisfactorias.

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• T&A Survey®: Encuestas en punto de venta y online, enfocadas en protocolos sanitarios y atención al cliente.

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• Acción Promocional: Evaluación del posicionamiento de marcas en locales multimarca mediante un plan promocional que incluye incentivos para la oferta de marcas específicas.