T&A Dominicana

Como representante de TYA Consultores, ofrecemos evaluaciones de experiencia del cliente, auditorías, encuestas y monitoreo de plataformas digitales.

Programas T&A

T&A Mystery®

Realizamos evaluaciones presenciales, telefónicas o virtuales para examinar la experiencia del cliente, con datos detallados presentados en TyAonline® para identificar áreas de mejora.

T&A Call®

Evaluamos el proceso de venta telefónica y el cumplimiento de protocolos sanitarios, midiendo aspectos como tiempos de respuesta, cortesía y adhesión a procedimientos.

T&A E-Comm®

Supervisamos sitios web y plataformas de venta online, evaluando su accesibilidad y rendimiento, y otorgamos un Certificado T&A E-Comm® para mostrar en la página web.

T&A Audit®

Realizamos auditorías en el punto de venta usando un checklist exhaustivo y proporcionamos evidencia fotográfica de los aspectos que necesitan mejoras.

T&A Survey®

Llevamos a cabo encuestas tanto en el punto de venta como en línea, enfocadas en el cumplimiento de protocolos sanitarios y la calidad de la atención al cliente.

Acción Promocional:

Evaluamos la visibilidad de marcas en tiendas multimarca mediante un plan promocional que incluye incentivos para promover la marca objetivo.